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Beschwerden

Bei Beschwerden und Vorschlägen in Zusammenhang mit Abweichungen oder besonderen Vorkommnissen können Sie sich direkt an das Unternehmen (unsere Geschäftsstellen, Busbahnhöfe oder Werkstätten) wenden. Sie können aber auch unser Online-Formular für Anregungen und Vorschläge verwenden oder diese ins Beschwerdebuch eintragen lassen. Beschwerden, die an uns gerichtet sind, müssen den Vor- und Nachnamen des Beschwerdeführers, seine Personalausweisnummer oder die eines gleichwertigen Dokuments, die Anschrift und den Wohnort sowie die Gründe, die der Beschwerde zugrunde liegen, enthalten. Weiters sind die Fahrzeugnummer sowie der Ort und die Uhrzeit anzugeben, damit die Ursache oder der Verursacher ermittelt werden können.

Online-Formular für Anregungen und Beschwerden »

AN FOLGENDEN STANDORTEN LIEGEN OFFIZIELLE BESCHWERDEBÜCHER AUS

Hauptbüro von GLOBAL
C/ Viera y Clavijo, 34-36, 2º B - Las Palmas de Gran Canaria
Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 8.00 bis 14.00 Uhr.

Busbahnhof San Telmo
Auskunftschalter des Busbahnhofs (GEXCO)
Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 07.00 bis 20.00 Uhr.
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen von 08.00 bis 13.00 Uhr.
Außerhalb dieser Uhrzeiten können Sie sich an den Wachbeamten wenden.

Busbahnhof Gáldar
Montag bis Freitag von 7.00 bis 14.00 Uhr.

Busbahnhof Arucas
Montag bis Freitag von 7.00 bis 14.00 Uhr.

Büro in der Werkstatt von Global in Telde
Lomo del cementerio, s/n
Montag bis Freitag von 7.00 bis 14.00 Uhr.

Auskunftsbüro von Global in Puerto Rico
Bushaltestelle in Puerto Rico.
Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.