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GLOBAL, la mayor empresa española de economía social dedicada al transporte de viajeros, nace el 17 de marzo de 2000, fruto de la fusión de las dos operadoras de transporte interurbano de viajeros que existían en Gran Canaria, Salcai (concesión Sur- Sureste) y Utinsa (concesión Centro - Norte).

Nace así una compañía moderna y eficaz a la vanguardia de las nuevas tecnologías, que apuesta constantemente por el Medio Ambiente y por el Desarrollo Sostenible de la Isla, dispone del Certificado de Calidad ISO 9001:200 (PDF, 2 Mb), cuenta con 778 trabajadores, una flota de 305 vehículos, 121 líneas que cubren todo el territorio insular, y más de 28 millones de viajeros que cada año confían en la empresa para efectuar sus desplazamientos por Gran Canaria.

Desde la fusión, ejecuta un proyecto de calidad total, basado en la mejora continua del servicio al viajero y de su seguridad: da respuesta a las necesidades de movilidad de sus clientes a través de los cuadros de servicios que revisa anualmente; renueva periódicamente su flota de vehículos con novedosos modelos dotados de los más avanzados sistemas de seguridad, confort, tecnología y accesibilidad que existen en el mercado; invierte en la formación constante de sus trabajadores y en todos aquellos proyectos o iniciativas que contribuyan a desarrollar su proyecto).

Este esfuerzo constante por sus clientes se ha visto recompensada con la distinción de Mejor Empresa del Año 2002 (PDF, 6 Mb) de España en la modalidad de Transporte Regular de viajeros dentro de los tradicionales y acreditados premios Empresas del Año, otorgado por la prestigiosa revista Autobuses y Autocares para resaltar el trabajo de las operadoras del sector que destacan en su labor empresarial.

Además, GLOBAL ha sido capaz durante estos años de aplicar una política de ajuste que ha ido saneando sus resultados de explotación reduciendo progresivamente las aportaciones públicas destinadas a garantizar la prestación de sus servicios, un dato que, sin duda, avala la eficacia y eficiencia de una empresa que no sólo aspira a medio plazo a que la dependencia de las subvenciones públicas sean las menos posibles sino que está suficientemente preparada para competir con otras empresas del sector, aspirando a participar en los concursos que se convoquen en cualquier parte de España. Así lo ha hecho recientemente en Tías (Lanzarote) donde, tras haber ganado el concurso de explotación del Servicio Urbano de este municipio, opera desde mayo de 2007.

En definitiva, GLOBAL (Sociedad Anónima Laboral) es una empresa canaria preocupada por su entorno que se implica en la sociedad y que busca alternativas y fórmulas que le permitan continuar ofreciendo un servicio de calidad al cliente.

Formación de sus trabajadores

Fiel a su objetivo fundacional de incrementar día a día la calidad del Servicio, GLOBAL ofrece un Plan Anual de Formación Continua a todos sus trabajadores y trabajadoras, que tiene por objetivo dotarles de los conocimientos básicos necesarios para afrontar los retos que la empresa se plantea:

La forma de cuantificar estos objetivos será el estudio comparativo de ciertas magnitudes empresariales antes de la implementación del plan y después, como por ejemplo:

En cuanto al plazo de la consecución de dichos objetivos:

A corto plazo se espera lograr la elevación de los conocimientos y capacidades de los trabajadores de nueva incorporación, así como la adaptación de los más antiguos a las nuevas exigencias profesionales.

Mientras que a medio y largo plazo se prevé un afianzamiento, identificación y desarrollo general satisfactorio dentro de la nueva estrategia y una capacidad suficiente para adaptarse a los nuevos retos que se plantean.

En otras palabras, el fin de dicho Plan es lograr que los objetivos del Plan Estratégico de la empresa se logren alcanzar de forma progresiva y continuada consiguiendo las siguientes ventajas para la empresa y sus trabajadores y trabajadoras, que repercuten en el viajero:

Para a la empresa y los usuarios:

  1. Calidad de servicio
  2. Satisfacción del cliente
  3. Productividad
  4. Mejora de la competitividad
  5. Racionalización de recursos
  6. Eficacia y Eficiencia

Para el trabajador:

  1. Posición Sectorial
  2. Mejora de la Autoestima
  3. Incremento de Habilidades Sociales
  4. Mejora en el puesto de trabajo
  5. Seguridad
  6. Satisfacción

Una empresa preocupada por el Medio Ambiente y la educación

La conservación y cuidado del Medio Ambiente es otra de las preocupaciones de GLOBAL. Y por ello no escatima recursos para ayudar a su conservación. Así, sus vehículos están equipados con motores que cumplen la normativa europea en materia medioambiental; contribuye a la reforestación de Gran Canaria como Patrono Fundador de Foresta (Fundación Canaria para la Reforestación); colabora con las asociaciones ecologistas e instituciones en proyectos de conservación del ecosistema canario y de búsqueda de energías alternativas como el Proyecto Hydrobús (Autobuses de Hidrógeno para la Macaronesia) que, coordinado por el Instituto Tecnológico de Canarias (ITC), se enmarca dentro del programa europeo Interreg III. Es un proyecto pionero que se lleva a cabo en Gran Canaria, Tenerife, Madeira y Azores y que tiene como objetivo impulsar el desarrollo de un sistema de transporte público más respetuoso con el medio ambiente a través del uso del hidrógeno producido con energía eólica como combustible de automoción. El uso de este combustible limpio en los vehículos de transporte de viajeros permitirá sustituir los combustibles fósiles tradicionales y reducir la dependencia del petróleo en el sector del transporte en los tres archipiélagos, entre otras acciones.

También se implica en la educación con diferentes proyectos que acercan la empresa y el transporte de la Isla a la comunidad educativa, con el máximo respeto al Medio Ambiente. Fiel reflejo de ello son, por ejemplo, proyectos como Eco - global desarrollado junto al colectivo ecologista Ben Magec, dirigido a los alumnos/as de 3º y 4º de la ESO y cuya finalidad es la de llevar a los centros educativos la importancia que tiene el transporte en la actualidad y sus consecuencias medioambientales, así como la necesidad de adquirir una cultura y hábito del uso del transporte público y otras formas alternativas de movilidad ecológica.

Del mismo modo, desarrolla desde el 2003, con motivo del 30 aniversario del transporte interurbano en Gran Canaria, el Certamen Literario GLOBAL, una iniciativa que se ha ido consolidando entre los centros de la Isla y contribuye a fomentar la expresión escrita como máximo exponente de la formación integral de los estudiantes de la Isla.

Puede consultar en PDF (5 Mb), los resultados del cuarto certamen, con las redacciones premiadas y fotos de la entrega de premios.

Una empresa puntera en nuevas tecnologías

GLOBAL es una empresa puntera en España en nuevas tecnologías, disponiendo de sistemas novedosos ejecutados y desarrollados junto a la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria que le permiten prestar un servicio de mejor calidad ofreciendo a los viajeros fórmulas de pago automático y sistemas de prepago, así como la coordinación de la flota a través del programa de Control y Motorización de la misma, un instrumento de ayuda a la gestión de la producción que permite actuar en tiempo real ante las distintas necesidades que surgen para dar una respuesta inmediata a las demandas que van surgiendo de manera eficiente; y la utilización óptima de los recursos de la empresa, entre otros.

Toda su flota está equipada con el Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE), una de las herramientas más novedosas y eficaces de GLOBAL. Fue la primera empresa de transporte público de viajeros de Canarias en incorporar esta tecnología que permite controlar cada una de las posiciones de los diferentes vehículos, su velocidad y sus incidencias, lo que posibilita tomar decisiones al instante para dar solución de los diferentes problemas que surgen, con lo que el viajero gana calidad y efectividad en los servicios, y la empresa optimiza sus recursos.

Y ahora vuelve a dar otro paso gigantesco con el proyecto 2007, una nueva apuesta tecnológica en la que ya se trabaja y que presenta múltiples ventajas para el viajero como el permitir que acceda a los vehículos de GLOBAL utilizando tarjetas sin contacto y billetes de pago con venta adelantada en tierra, entre otras; lo que repercutirá en una mayor agilidad en el servicio y por tanto en mayor rapidez y comodidad para sus desplazamientos por la Isla.

Para ello, su flota contará con modernas expendedoras electrónicas de abordo, ordenadores de inspección y canceladoras sin contacto, cuyo desarrollo del software se hará en Canarias a través de DESIC, y para la implantación se contará con la ayuda de Cainser y Transred.

Las nuevas expendedoras de última generación, que ya se encuentran instaladas en los microbuses que realizan el servicio urbano de Tías, sustituirán, en una única máquina, a las actuales expendedoras y ordenadores de a bordo del resto de la flota de vehículos de la empresa. Cuentan, entre sus novedades, con pantalla táctil a color, lector grabador de tarjeta sin contacto, lector de código de barras de dos dimensiones, impresora, GPS, GPRS y conectividad inalámbrica en estaciones y cocheras, sin disco duro, conexión al tacómetro digital, etcétera.

El proyecto 2007 contempla también la introducción de dos nuevos productos adaptados a la demanda de los usuarios de GLOBAL: el billete de papel de prepago y la tarjeta sin contacto. El primero permitirá que los viajeros compren su billete simple o de ida y vuelta de forma anticipada, mientras esperan por la guagua. Este llevará grabado un código de barra de dos dimensiones con niveles de seguridad suficiente que leerá la expendedora al subirse el cliente en la guagua.

El segundo, es un carné identificativo del viajero que al tener capacidad de almacenamiento unifica la tarjeta y el carné en un único elemento, lo que permitirá a la empresa identificar a sus clientes y aplicar políticas de transportes que se adapten a sus necesidades reales de movilidad.

Estos son algunos de los elementos que contempla el proyecto 2007, una iniciativa a la vanguardia de la tecnología con el que una empresa canaria implicada en su sociedad, en sus costumbres y tradiciones, en su ecosistema, educación... continúa en su línea de buscar nuevas fórmulas con las que alcanzar el mayor nivel tecnológico posible para seguir aumentando la calidad de servicio que ofrece a sus clientes.

Una empresa implicada en la sociedad

GLOBAL es mucho más que una empresa de transporte de viajeros. Es una compañía netamente canaria implicada en la sociedad, en sus costumbres y tradiciones, formando parte activa de ella.

Apuesta por cuantos proyectos relacionados con el transporte contribuyan a fomentar la calidad de vida de los isleños. Está donde la demandan, poniendo a disposición de los clientes tanto sus líneas y trayectos habituales como servicios especiales para garantizar la movilidad en cuantas fiestas, acontecimientos extraordinarios y celebraciones culturales, empresariales, deportivos o de ocio se produzcan en Gran Canaria.

Así, los vehículos de GLOBAL forman parte habitualmente de fiestas tan tradicionales en la isla como la de la Virgen del Pino en Teror, La Rama de Agaete, el Charco de La Aldea, San Fernando en Maspalomas y La Cuevita en Artenara, entre otros.

La empresa también participa en los acontecimientos deportivos, culturales, empresariales y de ocio organizados en los diferentes municipios de la isla: la Universidad de Verano de Maspalomas, MASDANZA, el Festival Internacional de Cine de Maspalomas, "Leer en guagua" (una propuesta de la Dirección General del Libro que tiene como finalidad acercar a los ciudadanos la obra de los autores canarios de todos los tiempos a través de una lectura amena durante sus trayectos en guagua) y La Feria Empresarial del Norte... son algunos de los proyectos en los que colabora GLOBAL.

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